CISCO CUCM的CTI开发应用

 

     在与香港专业旅运公司的CISCO CUCM项目应用中，在实施计费系统时，用户要求对CISCO CUCM的CTI进行应用开发：CTI控制系统达到了在员工接起来电话时，在页面上弹出来电号码，以及来电号码对应的顾客信息。如果该顾客开了旅游单，当顾客再次来电时，控制电话直接转给为该顾客开单的分机上，由同一员工为该顾客服务。

     该系统已经验收应用，用户非常满意。